Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Comment mobiliser la capacité des collaborateurs à se faire confiance pour résoudre les problèmes, dépasser les conflits et entretenir une culture de la coopération à long terme ? Cette formation permet de s'engager dans la voie de la coopération, d'apprendre à susciter la confiance, mais aussi à anticiper et à résoudre les conflits.
Le conflit fait partie de la vie des entreprises du fait de la divergence des intérêts entre parties. Cela peut être évité et surmonté par des méthodes de travail appropriées d'une part et des savoir-faire relationnels d'autre part.
Les organisations qui ont une culture de la coopération sur-performent largement par rapport aux organisations où règne la culture du conflit.