34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.
Quand les techniques de vente traditionnelles ne suffisent plus, cette formation à la persuasion vous propose des clés pratiques pour investir la dimension émotionnelle de la vente et faire plus que convaincre… persuader !
-L’art de la conviction par l’écoute Partie A et Partie B
*Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d’argumentation.
*Utiliser les bénéfices de l’écoute au service de sa démarche de persuasion.
*Rassurer son client sur le fait qu’il est écouté et compris.
*Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client.
*Renforcer son argumentation grâce à l’écoute active.
-Convaincre avec une offre gagnante
*Identifier les facteurs entrant en jeu dans l’acte d’achat de votre client.
*Adapter son offre et ses arguments pour asseoir sa crédibilité.
*Utiliser l’argumentation comparative de façon éthique pour convaincre son client face à une offre concurrente.
*Bien structurer son offre pour convaincre efficacement.
-Utiliser les émotions pour renforcer la confiance Partie A et Partie B
*Prendre conscience de la place des émotions.
*Gérer les émotions négatives du client.
*Exprimer ses propres émotions négatives.
*Utiliser les émotions positives authentiques.
*Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.
1 - Identifier les clés de la persuasion
*Distinguer conviction et persuasion.
*Repérer les 5 étapes de la prise de décision.
*Les 5 clés de la persuasion : écoute, techniques d’argumentation et d’expression, émotions authentiques, confiance en soi.
2 - L’écoute : premier levier de la conviction
*Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI.
*Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation.
3 - Convaincre le client avec une offre gagnante
*Construire son offre : l’argumentation comparative.
*Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client.
*S’adapter au groupe de décision.
4 - Valoriser son offre par son talent oratoire
*Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs.
*Influencer sans manipuler.
*Optimiser son impact avec le corps et la voix.
5 - Cultiver un lien authentique avec le client
*Prendre en compte l’importance des émotions dans le processus de décision.
*Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client.
*Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC.
6 - Développer sa confiance en soi
*Alimenter ses croyances positives.
*Pratiquer le rééquilibrage émotionnel.
*Utiliser le recadrage des enjeux.
-3 clés pour bien communiquer
*Améliorer simplement sa communication non verbale.
*Découvrir le "parler-vrai".
*Distinguer les 5 niveaux d'écoute.
-Maîtriser ses émotions
*Repérer les fondements de la maîtrise de soi.
*S'approprier les outils de la gestion des émotions.
*S'appuyer sur la pensée positive.
-S'adapter à l'autre pour mieux communiquer
*Découvrir l'importance de la communication non verbale.
*Apprendre à communiquer avec son interlocuteur sur le plan non-verbal : la synchronisation.
*Découvrir les 3 types de synchronisation : non verbale, para verbale et verbale.
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