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Attaché commercial

En tant qu'attaché commercial, vous aidez à développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en étant en charge d’un portefeuille clients. Vous avez pour mission de trouver de nouveaux clients, de les démarcher, puis d’échanger sur leurs besoins, dans le but de conclure une vente. Après la signature du contrat, vous vous assurez du suivi de la commande et entretenez la relation avec votre client, afin de le fidéliser. Vous devez faire preuve d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute. Votre motivation et force de persuasion sont des atouts décisifs. Vous pouvez aussi vous spécialiser dans un secteur d’activité, dans une étape du cycle de vente (démarchage ou suivi de la relation client par exemple), ou dans un certain type de produits ou services.

Programme de la formation

Projet 1: Démarrez votre formation Attaché Commercial

-Initiez-vous aux techniques commerciales:
Plongez dans tout le cycle de vente, de la prospection de
nouveaux clients à la signature des contrats, en passant par le
premier rendez-vous, la technique de SPIN selling et les
négociations.
-Optimisez votre apprentissage avec l'Intelligence Artificielle:
Utiliser l’IA en gardant un esprit critique, pour acquérir plus
rapidement des compétences, gagner en productivité et
mieux organiser votre planning d’apprentissage.
-Mettez en place un système de veille informationnelle
Apprenez à faire de la veille pour vous adapter aux évolutions
de votre métier et à utiliser des outils de veille
informationnelle.

Projet 2: Préparez votre plan d'action commercial

-Pilotez une prospection commerciale efficace:
Le travail du commercial commence par la prospection client.
Réalisez votre plan de prospection, sourcez vos futurs clients et
utilisez un fichier de prospection pour qualifier et relancer vos
prospects.
-Initiez-vous au marketing digital:
Le marketing digital offre un arsenal d’outils et de techniques
permettant de mener des actions toujours plus
personnalisées, dont la performance est mesurable et donc
améliorable.
-Gérez votre temps efficacement:
La gestion du temps est une compétence qui peut
s'apprendre. Découvrez une série de lois du temps et de
bonnes habitudes à prendre, et devenez plus performant et
efficace dans votre travail.

Projet 3: Conduisez une prospection client efficace

-Utilisez un CRM dans votre activité de commercial:
Le CRM (Customer Relation Management, ou Gestion de la
Relation Client en français) est l'outil quotidien du commercial.
Apprenez à l'utiliser pour mieux suivre vos ventes, et à vous
entourer de tous les outils indispensables au chargé d'affaires
2.0 !
-Prenez la parole en public:
Mobilisez des techniques de communication en public. Créez
votre contenu avec le storytelling et le mind mapping, et
entraînez-vous pour maîtriser votre prestation orale.
-Réussissez votre campagne d'e-mailing:
L'e-mailing est le canal privilégié pour générer du revenu et
fidéliser ses clients. Apprenez à concevoir des campagnes d'emailing efficaces pour répondre à cet objectif.
-Rédigez des écrits professionnels:
La communication écrite est primordiale dans le monde
professionnel. Quel que soit votre métier, si vous voulez
maîtriser la rédaction d'un écrit de la structuration à la
relecture, ce cours vous sera utile !

Projet 4: Réalisez un premier rendezvous client

-Réussissez vos rendez-vous commerciaux:
Au cœur du métier de chargé d'affaires, il y a le rendez-vous
commercial. Apprenez à faire face aux objections et à
répondre au besoin de votre prospect pour conclure une vente !
-Développez votre sens du service:
Dans une économie où le sens du service est au cœur des
échanges, apprenez à répondre à un besoin, à personnaliser
vos relations et à gérer des situations difficiles avec un
interlocuteur.

Projet 5:Négociez la signature d'un contrat

-Maîtrisez les risques juridiques liés au numérique:
Mener un projet numérique nécessite de maîtriser certains
risques juridiques, en particulier à l'heure du RGPD. Suivez ce
cours pour mieux comprendre ces enjeux et connaître les
fondamentaux pour ne pas faire de faux pas en droit du
numérique !
-Maîtrisez les risques juridiques du marketing et de la communication
Conformez-vous au cadre juridique des contrats, aux droits
d'auteur et à l'image, ainsi qu'aux spécificités de la législation
pour la publicité.
-Apprenez à gérer les conflits:
Vous souhaitez apprendre à gérer les situations de conflit
auxquelles vous êtes confronté ? Ce cours vous donnera les
clés pour établir un diagnostic de la situation et résoudre le
conflit !

Projet 6: Entretenez votre relation client

-Fidélisez vos clients:
La relation client ne s'arrête pas à la vente. Un commercial
entretient son portefeuille clients et assure le suivi des
commandes pour créer des relations de long terme et assurer
la fidélisation de ses clients.
-Développez votre réseau professionnel:
Apprenez à mobiliser votre réseau professionnel en
développant une vraie stratégie de networking.

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