Contrôle de gestion dans les services : méthodes et outils
Les activités de services deviennent dominantes et les techniques de contrôle de gestion, conçues pour l'univers industriel, demandent à être adaptées. Cette formation se focalise sur ses enjeux spécifiques (forte diversité des activités, importance du poids des frais de personnel, immatérialité des prestations, relation privilégiée avec le client…). Elle traite les outils utiles : chiffrage des coûts, analyse de marges, prévision budgétaire et tableaux de bord.