Marketing relationnel : tirer profit de son CRM
Le CRM effectue un retour en force dans les organisations. Cette formation apporte méthodologie et outils pour optimiser son plan d'action relationnel et développer le capital client tout au long de son parcours.
Pour que le marketing relationnel serve les enjeux de développement de relation client et de fidélisation, cette formation intègre les contraintes "first data party", fait une large part au marketing automation et prend en compte la nouvelle donne environnementale : faire moins, mais faire mieux !