34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.
Le Vendeur Conseil Omnicanal joue un rôle crucial dans le secteur du commerce car il accompagne les clients sur différents canaux tout au long de leur parcours d’achat, que ce soit en magasin ou en ligne. Expert en techniques de vente et en outils numériques, il assure une fluidité optimale dans le service client.
Mettez-vous dans les meilleures conditions pour réussir votre parcours : projetez vous dans votre formation, définissez votre planning et appropriez-vous les outils essentiels pour apprendre.
En tant que conseiller chez une boutique de vêtements, actualisez et maintenez les fichiers clients conformément au RGPD, établissez un plan de reporting et analysez la satisfaction clientèle.
A l'occasion de la sortie d'un nouveau modèle de portable, actualisez vos
connaissances produit, guidez les choix des clients, et développez une veille
concurrentielle.
En tant qu'assistant clientèle, gérez les réclamations post-vente et envoyez des
emails personnalisés suivant les achats pour maintenir l'engagement client.
Préparez et exécutez une campagne de prospection : appuyez-vous sur les
ressources et outils internes pour contacter les prospects par téléphone ou par des outils numériques, en veillant à la conformité des données.
Accueillez et accompagnez les clients dans le parcours d'achat, en respectant les protocoles de l’entreprise et en adaptant votre approche à chaque situation, y compris pour les clients en situation de handicap.
Évaluez les compétences acquises au cours de formation, réfléchissez à vos
aspirations professionnelles et définissez votre plan de carrière post-formation.
Préparez-vous à ce moment important qu'est le stage, définissez une stratégie de recherche et mettez-la en œuvre pour atteindre vos objectifs !
Grâce à votre compréhension de l'activité de vente d'une entreprise et à vos
connaissances, mettez en œuvre vos compétences de vendeur conseil omnicanal et rédigez un rapport
Gérez l’intégralité du processus de vente depuis l'accueil personnalisé du client, en passant par l'analyse de ses besoins, jusqu'à l'acte d'achat.
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