34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.

Changement

Mieux écouter pour mieux décoder

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Comment développer son écoute pour améliorer la qualité de sa communication et la compréhension de ses interlocuteurs ? Cette formation permet de renforcer sa qualité d'écoute, sa capacité à accueillir l'autre, son intention à recevoir et chercher à comprendre le point de vue de ses interlocuteurs tout en gardant une juste distance avec les émotions.

L'écoute, au-delà des mots, nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter la puissance de nos communications, c'est l'enjeu de cette formation écoute. Dès qu'il y a relation entre deux personnes, il y a communication et pour qu'il y ait compréhension, l'écoute en est la base.

Détails de la formation

    • Durée 2 jours
    • Lieu Hotel 5 étoiles Hammamet Tunisie
    • Langues FR,AR,ENG

Pour qui

Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs.

Les objectifs de la formation:

Comprendre et maîtriser l'écoute active.
Observer et choisir les canaux de communication adaptés.
Accroître son efficacité relationnelle dans les situations à enjeu.
Aller plus loin avec l'écoute générative pour accélérer l'émergence de nouvelles idées.
Écouter comme les coachs.

Programme de la formation

Jour 1:

- Créer les conditions d’une écoute fructueuse
*Identifier ses situations à enjeu en termes de communication.
*Observer et distinguer les différents modes de communication (verbal, para-verbal et non-verbal).
*Apprendre à se synchroniser à son interlocuteur pour créer un climat propice à l'échange.
*Calibrer ses émotions à celles des autres.
*Entendre les biais cognitifs et les croyances au-delà des mots.
-Mise en situation
*Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute.
- Maîtriser les techniques d'écoute active
*Comprendre les bénéfices de la reformulation.
*Savoir utiliser les silences à bon escient.
*Gagner en aisance dans le questionnement.
*Se situer au travers des 6 attitudes d'écoute de Porter.
-Mise en situation
*Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle. / Exercice sur les différentes composantes de l'écoute active.

Jour 2:

- Aller plus loin dans la posture d'écoute
*Découvrir et pratiquer l'écoute empathique et authentique.
*Clarifier la différence entre jugement et observation.
*Entendre le besoin qui se cache derrière les mots
*Découvrir l'écoute générative au service de l'émergence de nouvelles possibilités d'action.
- Adopter les outils d'écoute des coachs
*Être pleinement disponible pour l'autre.
*Développer une congruence entre sa communication verbale et non-verbale.
*Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit.
*Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL.
-Mise en situation
*Simulation d'entretiens à enjeu.
-Après - Mise en œuvre en situation de travail
*Un programme de renforcement : "Pratiquer l'écoute active" pendant 4 semaines pour aider à la transposition.
*Un module d'entraînement "Pratiquer l'écoute active".

PRÉ INSCRIPTION

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