34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.

Secteur public

Community Management

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Nouveau community manager, par quoi commencer ? Cette formation permet de s'approprier le métier de community manager et de responsable social media. Elle vous permettra de mettre en place rapidement vos premières actions de community management avec efficacité.

Comment poser les jalons d'un community management adapté à son organisation ? Quels réseaux sociaux choisir en fonction de vos objectifs, vos cibles mais aussi des capacités de votre entreprise (budget, ressources humaines…) ? Ces aspects fondamentaux sont abordés en préambule de la dimension opérationnelle : quelles sont les spécificités de chacun des médias sociaux et les facteurs clés de succès pour les animer au quotidien? Fréquence, rédaction, choix des médias de publications, création de contenus avec les intelligences artificielles génératives mais aussi pilotage des résultats.

Détails de la formation

    • Durée 2 Jours
    • Lieu Hotel 5 etoiles Tunisie
    • Langues FR, ENG,AR

-Pour qui

Community manager en prise de fonction ; community manager occasionnel.
Responsable marketing et communication digitale.
Content manager.

-Les objectifs de la formation

Assurer les missions fondamentales du community manager.
Définir une stratégie social media.
Animer les réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn.

Programme de la formation

Jour 1

1 - Organiser le dispositif Social Media
Définir vos objectifs et cibles pour mettre en place une communication adaptée sur les réseaux sociaux (triangle OCA).
Page Facebook, compte X ou Instagram, page ou profil LinkedIn, chaîne YouTube, profil public Snapchat ou encore compte TikTok… quels médias choisir ?
Les outils du community manager : ligne éditoriale, calendrier éditorial, outil de gestion des réseaux sociaux (SMMS)…
Définir ses tableaux de bord.
Découvrir les KPI utiles : taux d'engagement, portée, engagement.
2 - Gérer une page Facebook
Se familiariser avec l'interface Facebook et les 3 types de présence (profil, groupe et page), le fonctionnement de l'algorithme Facebook.
Gérer les paramètres d'une page professionnelle.
Administrer une page entreprise Facebook au quotidien : page Facebook, Meta Business Suite, modération.
Bonnes pratiques de publication pour optimiser visibilité et taux d'engagement.
Mesurer ses résultats avec les statistiques Facebook.
Découvrir la régie publicitaire de Facebook.
3 - Gérer un compte Instagram professionnel
Se familiariser avec les interfaces mobile et ordinateur d’Instagram.
Comprendre et tirer parti de l’algorithme d’Instagram pour une meilleure visibilité.
Compte personnel, compte professionnel, compte créateur : quelle différence ? Que choisir ?
Découvrir les différents types de formats Instagram : publication image, vidéo, carrousel, stories, reels, guides et live.
Les bonnes pratiques d’animation : légendes, hashtags, bio…
Suivre les statistiques pour optimiser son community management.

Jour 2

4 - Développer une présence efficace sur Linkedin
Se familiariser avec l’interface, l’algorithme et les 3 types de présence (profil, page, groupe).
Personal Branding : optimiser son profil pour gagner en visibilité.
Mettre en place une veille efficace (hashtags, groupes, influenceurs…).
Pourquoi créer une page entreprise ?
Publier du contenu en tant que profil et page : bonnes pratiques et astuces pour optimiser la portée et l’engagement.
5 - Animer un compte TikTok
Se familiariser avec l'interface, l'algorithme et le jargon de la plateforme (FYP, POV, DUO,...).
À quelles conditions se lancer sur TikTok ?
Optimiser son profil professionnel.
Les bonnes pratiques d'animation du compte.
6 - L'intelligence artificielle au service du community manager
Les Intelligences Artificielles génératives : IA utiles pour le community manager, zoom sur les chatbots.
Les limites des intelligences artificielles génératives (hallucinations, créativité, droits d'auteur,...).
Optimiser son usage de l'IA : rédiger un prompt, créer des contenus textes et visuels.
Atelier de prise en main.
7 - Sécuriser l'e-réputation
Recenser les outils de veille de son e-réputation.
Établir une gouvernance.
Gérer les avis négatifs et la modération.

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