34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.
Cette formation donne les clés pour mesurer et faire progresser la performance des sous-traitants et fournisseurs.
La qualité des produits et prestations dépend de celles des fournisseurs et sous-traitants. Une fois évalués et sélectionnés, ils devront être régulièrement suivis et incités à s'engager dans une logique d'amélioration permanente.
- Sélection et suivi des fournisseurs
*La liste critiques et/ou stratégiques.
*Points clés du processus achat :
*le cahier des charges produit et système en amont ;
*les critères d'évaluation et de sélection des fournisseurs.
- Choisir les indicateurs de suivi
*La méthode RUSAC pour trouver les bons indicateurs.
*Créer son tableau de bord à l'aide d'indicateurs simples et pertinents :
niveau qualité réception (délai, conformité), niveau qualité en production, note des services associés…
évaluer les coûts de non qualité dus aux achats.
*Consolider les résultats par des indicateurs globaux de performance.
- Piloter le panel fournisseurs
*Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
*Gérer son panel : prendre les bonnes décisions en fonction des résultats.
*Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
- Réagir en cas de dérive qualité
*Faire une demande d'action corrective claire et la suivre. Obtenir un plan de progrès.
*Déclencher des audits si nécessaire. Gérer les crises.
*Aider ses sous-traitants à progresser.
- Activités à distance
*Trois vidéos : "Comment choisir les bons fournisseurs ?", "Comment établir une relation client-fournisseur constructive ?" et "Obtenir un plan de progrès de vos fournisseurs".
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