34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.
L'objet de cette formation est d'apporter la démarche et les outils permettant de faire un diagnostic organisationnel qui permet de modéliser le fonctionnement de l'organisation, d'identifier ses points forts et ses points faibles et de faire une proposition d'organisation adaptée aux enjeux.
L'enjeu est de définir des organisations plus agiles, plus collaboratives qui favorisent l'initiative personnelle.
1 - Le diagnostic organisationnel
Repérer les différents types de diagnostic :
d'une organisation ;
d'une activité ;
d'un service.
2 - Identifier les besoins à l'origine du diagnostic
Déterminer qui est (sont) le(s) client(s) de la mission.
Recenser les besoins, les caractériser, les valider.
3 - Préparer son diagnostic
Recenser les interlocuteurs à rencontrer.
Répartir les rôles des différents acteurs.
Identifier les points à vérifier.
Préparer ses guides d'entretien.
Préparer ses grilles d'observation.
Planifier ses rendez-vous.
4 - Conduire le diagnostic
Mener les observations.
Relever et enregistrer les faits marquants.
Conduire les entretiens de façon efficace.
Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face-à-face ou de groupe.
Recueillir le maximum d'informations utiles.
5 - Analyser pour formuler des recommandations pertinentes
Synthétiser les éléments recueillis.
Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés.
Construire son argumentaire.
Définir le bon nombre de scenarii et construire la matrice de décision.
6 - Présenter ses recommandations et convaincre
Préparer sa présentation.
Présenter ses conclusions et ses recommandations.
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