34, Rue Imam Ibn Arafa, La Marsa, Tunis.
Cette formation propose une méthode simple et rigoureuse de résolution de problèmes.
La résolution de problèmes en groupe, en salle ou sur le terrain est une des bases essentielles d'une démarche de progrès, et pourtant beaucoup d'actions sont des échecs. Pour des actions correctives et préventives pertinentes de nombreux outils ont fait leurs preuves sur le terrain.
1 - Engager l'amélioration continue
La force du groupe de travail.
Progrès, PDCA et actions correctives.
2 - Résoudre un problème par la méthode "C.A.R.R.E.D.A.S."
La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. : 7 étapes et des outils clés. Correspondance avec le 8D.
Choisir le problème : diagramme de Pareto ou matrice de décision.
Analyser le problème : le QQOQCCP : pour clarifier un problème et se fixer un objectif. La méthode Est/n'Est pas en complément.
Rechercher les causes racines : remue-méninges, 5M, 5 pourquoi, tests terrain.
Rechercher et Essayer les solutions : créativité, diagramme en arbre.
Décider de la meilleure solution : grilles d'efficacité.
Appliquer la solution choisie : planifier son plan d'actions (Gantt).
Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid. Garder en mémoire avec le modèle A3.
3 - Animer un groupe
4 principes pour animer : préparation, production, régulation et synthèse.
Gérer les situations difficiles
Après - Mise en œuvre en situation de travail
Un programme de renforcement et sept vidéos d'outils clés de résolution de problème.
"Le diagramme des 5M" ;
"Suivre l’efficacité des actions correctives" ;
"Choisir le problème à traiter avec Pareto" ;
"QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème" ;
"Remonter aux causes racines avec les 5 pourquoi" ;
"Choisir la meilleure solution avec la matrice de décision" ;
"Formaliser son plan d’action pour mettre en œuvre les solutions".
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